文 王吉万

     三鹿奶粉事件，一石击起千重浪。青啤、茅台也相继发表声明辟谣，最近甚至连出口欧洲的沙发也遭到质疑……在现代社会，企业危机四伏。

　　董事长作为企业的船长，怎样预测风云，处理危机，率领企业迎风破浪到达胜利的彼岸，是现在许多老板考虑的首要问题。

　　实践证明，企业的软实力决定企业的未来生存。生存是企业永恒的命题，企业未来的生存管理思想要以核心生存力为主导，以核心理念和核心生存为主轴，将企业生存分解成三个命题，即企业如何活得下、活得好、活得久。对企业未来生存来说，这三个命题是连贯的，并依次从低向高发展。企业活得下主要是适应环境变化，称为环境生存；企业活得好主要是依靠资源保障，称为基本生存;企业活得久主要是服从文化制导，称为核心生存。

　　企业软实力就是企业文化的制导。真正的企业未来生存战略是企业在环境、资源和文化之间由平衡效应所产生的思维结果，其落脚点是企业运用软实力整合当下的资源，为未来生存作准备。环境、资源、文化是企业未来生存三大战略要素，没有文化或者软实力介入的企业战略，不是企业未来生存战略，因为环境、资源是变化的，这样的战略只是维持企业暂时生存的硬实力战略。企业核心生存力由两部分构成，即不变部分和变化部分，不变的是企业软实力，变化的是企业硬实力，将变与不变统一起来，就是将软实力与硬实力捏合在一块，产生牢不可破的企业核心生存力。为什么企业软实力是不变的？因为企业软实力是在核心理念指导下形成的资源整合模式。核心理念的所有表象都可以改变和演进，惟一不能改变的是其核心理念。

　　话说到近几年我国食品行业，因产品质量，市场红灯频闪。原因是多方面的，有国家质检机制的不完善，全民质量意识的淡薄，更有企业核心价值理念的失误。其中企业核心价值理念的失误是致命的危害。既然我们是在搞市场经济，不论企业做的是什么产品，提供的是什么样的服务，“企业的衣食父母”、“市场的上帝”就是消费者，这应该是我们企业核心价值理念形成的基因。亨达25年来，从艰苦创业的第一天起，直到今天“中国驰名商标”，我们一直在战战兢兢、勤勤勉勉地为消费者服务。

　　企业不论大小，真正的企业家，心是相同的。海尔成功的案例有许多，但是我铭记最深刻的就是：张瑞民抡起大铁锤砸碎不合格的冰箱。

　　我非常敬仰的、被誉为台湾“经营之神”的王永庆10月16日以92岁的高龄病逝。在他16岁时，向父亲借了200元钱自办米店创业，他不定时到客户家“巡视米缸”，并估计能够食用的天数，记在小册子上。等到客户用罄日期的前几天，即载着米再度拜访，取得许可后，就把旧米先倒出来将米缸擦拭干净，再将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。每当独处品味这些情节，我总是热泪盈眶。

　　“三鹿门事件”，给我们中国企业家敲响了一个警钟，一杯牛奶震惊了一个民族。当“中国制造”以世界第一速度发展时，我们中国企业家理应也以世界第一速度迅速提高自己的道德素养和社会责任感。　（系亨达集团董事长）